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全台傢俱宅配送貨,搬家專業公司 | 捷隆物流 執行長

捷隆物流執行長 葉國隆

葉國隆,綽號”阿國”,曾是兩間大型傢俱物流公司的資深司機領隊,2011年自行創業,從一車1司機到現在一車2司機,直至2014年 台灣悅夢床墊 長期協助、挹注管理資源深入合作,至今總共已四部物流專車,包含兩台6.5噸全新物流專車,全台跑透透的規模來說,已是業界頗具規模的大型傢俱專業配送業者。


在台灣,要遇到這樣總是笑臉迎人的送貨大哥,很少。

阿國現在也還是會跟著車隊一起幫忙配送,別看他50幾歲的人了,依然可以一個人扛起一張雙人特大(6*7尺)的床墊。

阿國說:「無論您買到再好的商品,負責交到您手上的那個人如果讓您感覺不舒服,那就是一場不及格的交易,面對客戶,腰要夠軟、笑容可掬,很多時候並不是你遇到奧客,而是你的”態度”讓客人變奧客。」

阿國的中心思想是,要把大家腦海裡的”低格調的嚼檳榔送貨司機”刻板印象翻轉過來。

大家都很喜歡跟這樣的阿國相處,畢竟”想要改變些什麼”是身為一個人的浪漫。

車隊由阿國領軍,再加上幾個七年級生一起將床墊送至台灣的每個角落,大家沒什麼休假,固定一起休的只有過年。

做這一行很辛苦,常常人家覺得你送貨為什麼收費這麼貴,因為你沒身在其中,所以不知道

阿國回憶道,八八風災那次,莫拉克颱風沖毀了好茶村的主要幹道,但還是有路可走,在他九彎十八拐的衝鋒陷陣下,終於送到了目的地..但那裏卻是一片空,沒錯呀!地址對阿!阿怎麼沒有人?原來他們遷村了,但是在電話裏頭沒有講清楚,報的還是舊的地址,挖咧~阿國心裡想,好不容易沿著小路繞進來的,現在又要再折返!

當然最後在當地居民、派出所警察的協助下,床墊還是送到了住在組合屋的客人那裏,但中間耗費的是什麼大家可想而知.

而下一站客人的時間也得因此順延…,當你沒身在其中,你會覺得為什麼這要幾百塊那要加一千,但當你下去做了之後,才知道什麼叫”惜福感恩”。

阿國本著是服務的精神在做床墊配送,很多時候對於態度不是很好的客人,也總是笑笑應對,我總問阿國,怎麼有這麼好的EQ?
阿國回:因為我們雖然只是物流,但是每到客人那邊,就是代表你們公司,我們做得不好,客人不會說這個司機怎麼這麼爛,而是會對公司(指業主)印象不好。

我不會去搶其他同行的生意,也不會刻意去做削價競爭,其實我沒有去找什麼客戶,也沒有到處去放名片,我的客戶都是一個個轉介紹來的

(出貨前一晚聯絡客人的阿國)

阿國談自己的物流事業:「常有朋友問我,為什麼不趕快擴大業務,多增添幾個人手? 我回答,錢夠用就好了。野心太大衝太快,根基很容易一下子不穩。

做事情是快樂的,但是只要擺個”利”字在前面,怎樣都會變得痛苦。有時候遇到不錯的客人,會多跟我們聊幾句,誇我們服務好,這樣就很棒啊!」

 

以上對阿國的印象及紀錄由捷隆客戶 雲朵-美國原裝席夢思 親自推薦提供。

很少有規模大型傢俱業者侃侃而談自己配合的物流團隊或是推薦,悅夢床墊 和 雲朵-美國原裝席夢思 真心推薦這間用心的物流團隊!

 

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4 Comments

  1. 回覆 Shelly

    Dear 您好,

    我想從台北萬華寄一台跑步機(有裝箱未拆封)到台南or高雄,

    長寬高為170x70x137, 重約69公斤,

    不知道您那邊能協助安排嗎?若可以是否幫我先報價,

    謝謝!

  2. 回覆 Oilvia

    您好,請問是否有幫忙配送床墊?因為配合的工廠人手不足,所以我們店家只好自行找配送人員?不知費用如何計算?從南投市配送到南投市…

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